Paroles de Olivier Chaduteau, associé-gérant de Day One, cabinet de conseil en stratégie, marketing et organisation dédié aux cabinets de services professionnels (Magazine des Juristes d'Affaires, n°08 du 01/06/2005):
"L'axiome en vigueur aujourd'hui dans les cabinets est simple : « tout ce qui est facturable est important, le reste est secondaire ». Or, comme le rappelle David Maister, ancien professeur à la Harvard Business School et gourou américain des services professionnels, « ce que vous faites de vos heures facturables détermine vos revenus actuels, mais ce que vous faites de vos heures non facturables détermine votre futur ». Il faut changer le paradigme et inscrire la totalité de son temps dans un équilibre entre la priorité clients et la pérennité du cabinet."
Une des difficultés que rencontrent les cabinets, est d'arriver à lisser un chiffre d'affaires qui oscille en dents de scie.
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