En tant que travailleur du savoir moi-même, et conseil auprès de travailleurs du savoir, je m'intéresse au management de la connaissance et à la coopération entre individus autour de la connaissance.
Aussi, lisais-je attentivement un article de Lowell L. Bryan, directeur du bureau new-yorkais de McKinsey, publié dans l'Expansion Management Review en mars 2005 et intitulé "Créer dans l'entreprise un marché de la connaissance".
Alors là, peut-être êtes-vous en train de vous dire "et en quoi cela nous concerne, nous, consultants indépendants?". Patience, j'y viens...
Quelle est la caractéristique principale de ce que nous vendons?
Ce que nous vendons devient tangible pour celui auquel nous le vendons, au moment où nous le produisons pour lui et avec lui. Ce que nous produisons est donc unique, non reproductible et dépend des deux parties en présence: notre client et nous. Un autre que nous avec le même client produira quelque chose de différent, et il en est de même, lorsque nous même, nous travaillons avec un autre client sur un projet similaire.
Pour certains consultants, comme les coachs par exemple, il est impossible a priori de produire sans la présence du client. Mais, j'ai écrit a priori...
Revenons à Bryan et à son article.
Bryan se demande, "comment créer efficacement un marché interne pour des choses aussi immatérielles que les connaissances résultant de l'expérience et des réflexions personnelles?"
La réponse: en créant des "objets connaissance" et en leur accordant une valeur d'échange sur le marché.
Si vous arrivez à extraire de votre génial cerveau, votre connaissance (comprenez, ce mélange de savoir, de savoir-faire et d'expérience) pour en créer un objet, cet objet existera donc en dehors de vous, sans vous, et pourra être acheté par un client, comme par des milliers de clients, à travers la planète (bon évidemment, il y aura la barrière de la langue!). Et il incombera à ces clients, la responsabilité de l'utilisation de "l'objet connaissance" et l'adaptation de son contenu à leur propre cas.
Pour la suite de mon exposé, je propose d'utiliser le terme "produit connaissance", plutôt que "objet connaissance", c'est plus vendeur :))
Quels sont ces "produits connaissance"?
Les marketeux américains, qui font preuve d'une belle créativité, nomment ces objets: Information Products. Je pense qu'ils auraient été mieux inspirés de les appeler Knowledge Products.
Comme je sens que votre curiosité et votre excitation sont à leur paroxysme, voici une liste de "produits connaissance" que vous pourriez créer (cette liste n'est pas exhaustive):
- un livre
- un article/rapport/livre blanc (ou noir, c'est à la mode)
- un "How-to" guide, un manuel pratique dans lequel vous apprenez à vos clients à savoir-faire quelque chose: comment gérer un projet, comment organiser une réunion, comment améliorer sa productivité personnelle, etc.
- un "Top 10" guide: un guide dans lequel vous énumèrerez les 10 erreurs à ne pas commettre ou les 10 clés du succès
- un e-course: une formation que vous découperez en 5/6/7 étapes, chaque étape pourra se terminer par un objectif ou une action précise à réaliser. Chaque étape sera envoyée par email aux clients qui se seront inscrits auprès de vous (d'où l'intitulé "e-course")
- un booklet, une brochure constituée d'une liste de "trucs et astuces". Par exemple, je pourrais créer un booklet intitulé "100 idées marketing pour votre cabinet de conseil". J'en ai acheté un qui s'intitule: "59 Ways To Grow Your Practice On The Internet"
- un DVD ou CD avec des enregistrements audio ou/et vidéo d'interventions que vous avez faites au dernier congrès de....
Bref, laissez travailler votre imagination, faîtes preuve de créativité. Ne vous interdisez rien. Vos clients peuvent être interpellés, voire séduits par votre originalité.
Quels sont les bénéfices apportés par la création de "produits connaissance"?
Créer des "produits connaissance" est un moyen simple de:
- générer des revenus passifs - 24h/24, 7j/7 - que vous soyez malade ou en vacances
- vous faire connaître à côté de chez vous comme à l'autre bout de la planète, et donc élargir votre audience
- démontrer votre connaissance
- augmenter votre chiffre d'affaires, car certains seront prêts à acheter vos "produits connaissance" mais peut-être pas vos services (du moins pas tout de suite)
Vous pouvez aussi créer des "produits connaissance" en partenariat avec d'autres professionnels. Ce qui vous ouvre des opportunités de partenariats ou d'alliances pour des choses plus ambitieuses.
Quels sont les "produits connaissance" que l'envie de créer vous vient à l'esprit?
Les commentaires récents