Vous donne-t-il envie de travailler avec lui?

Quelle image donnez-vous de vous à ceux qui vous découvrent?

Quelle importance accordez-vous aux signes extérieurs de votre communication : carte de visite, discours (verbal) sur ce que vous faîtes, site web, plaquette, blog, comportement, etc.?

Comme le rappelle Robert Middleton dans sa newsletter parue aujourd'hui:

In fact, we make decisions about trusting a business or a professional in just a few moments. You see, the story of a business is conveyed by every single visual, verbal and sensory message delivered to the prospect.

And the reaction is almost instantaneous.

You shake someone's hand and they don't look you in the eye. You come to their web site and the design is dull. You read the headline on the site and you feel confused. When you send an email asking a question, the answer takes days and doesn't really give you the information you were looking for.

Imaginez un consultant qui parle beaucoup de lui, s'intéresse peu à son interlocuteur ou (pire) se permet de délivrer jugements et leçons...vous donne-t-il envie de travailler avec lui?

Imaginez un consultant qui vous tend une carte de visite imprimée avec les moyens du bord et affublée des stigmates du  découpez-en-suivant-les-pointillés...vous donne-t-il envie de travailler avec lui?

Imaginez un consultant qui sur son blog fait de l'auto-promotion, vous informe de ses prestations, vous invite à le rejoindre à la conférence qu'il fera bientôt à trifouilli-les-oies, sans jamais se mettre à votre place pour parler de ce qui vous intéresse VOUS (d'ailleurs s'est-il jamais demandé quelles pourraient être vos motivations à consulter son blog...)...vous donne-t-il envie de travailler avec lui?

Imaginez un site web lent, dont la moitié des images ne s'affiche pas, dont certaines pages vous conduisent à l'annonce "en construction" et dont le graphisme vous rappelle ce que vous êtes capable de faire au meilleur de votre forme, qui a été conçu par un spécialiste du sujet...vous donne-t-il envie de travailler avec lui?

Je pourrais vous donner d'autres exemples tout aussi véridiques que ceux-là.

Je manque de m'étrangler quand ce consultant me dit être désolé que les clients se fassent si rares, quand il cherche une explication du côté de la conjoncture économique ("c'est difficile pour les conseils en ce moment...") ou du côté des entreprises qui n'achètent pas de conseils facilement (moi je pense "je comprends que le marché ne vous achète rien à VOUS!"), mais qui ne se remet surtout pas en question!

N'oublions pas que la confiance naît du professionnalisme et de la cohérence que nous mettons dans notre discours, notre comportement et nos réalisations.